校车公司2019年上半年满意度调查报告出炉

来源:澳门金沙国际唯一授权  作者:澳门金沙官网娱乐场  来源:澳门金沙国际唯一授权  作者:澳门金沙官网娱乐场  发布时间:2019-07-18 14:24:38

7月15日,2019年上半年满意度调查报告出炉。据调查报告显示,2019年上半年校车服务总体满意度为98.88%,其中20条线路的满意度达到100%,家长们纷纷表示校车解决了他们的接送难题,会让孩子继续乘坐校车。

2019年上半学期23条校车线路的接送服务已于7月初圆满结束。为了进一步提高校车服务质量, 7月4日-12日,校车公司面向上半学期23条校车线路的学生家长开展了校车满意度调查活动。本次调查问卷对校车总体服务、校车驾驶员、校车照管员、校车卫生状况等方面展开了调查评估,并开展了校车感动时刻及家长意见收集。

本次调查问卷收集了家长眼中的校车感动时刻。其中照管员老师“妈妈式”的服务让家长们印象深刻。家长赵先生表示:“孩子手受伤,照管员老师帮忙买了冰矿泉水冷敷,又给他涂了伤疤药膏,感恩,感谢。”家长萧女士说:“照管员王老师看着低年级孩子书包沉,悄悄在背后帮孩子拎着减轻重量,被我无意中看到,非常暖心。”家长刘女士说:“母亲节当天,为孩子们各准备了一支康乃馨回家,特别令人感动!还有照管员王老师在门卫放了爱心零钱,担心孩子们坐不上校车又没钱坐车(尽管我的孩子都没有用过这个钱),这个举动很感动哦!”

同时,家长还反映校车不仅扩大了孩子们的交友圈,还培养了孩子们的时间观念、独立能力与自律能力。孩子们每天准时起床,与校车上认识的朋友一起坐校车上下学,在车上交流学习心得,交换小秘密。

2019下半年,校车将继续以爱心和教育的理念经营校车,为更多学生提供安全、优质的校车服务,让更多家长放心无忧。针对家长提出的希望校车能开通夜自修、晚托班接送服务、就近集中发车,缩短行程等建议,校车公司将对家长的意见进行分析探讨,积极协调解决,使校车服务更贴近家长的需求。

校车公司 朱婷婷